Encuestas con phronesis — Google Forms más IA para preguntar bien

Antes de la tecnología, este saber.

En cualquier barrio popular del Valle del Cauca, en cualquier vereda del Cauca o del Quindío, hay una figura silenciosa que cualquier vecino mayor reconoce con una mezcla de respeto y prudencia: la persona que sabe preguntar sin parecer entrometida. No es chismoso barato ("y a usted qué le importa"); es el que averigua con método. Su técnica es ancestral y precisa: (1) Pregunta indirecta primero: empieza por algo aparentemente banal ("¿qué tal el tiempo hoy, doña Rosa?"). (2) Observa la cara: ve si la persona se relaja, se incomoda, evade o se abre. (3) Profundiza con calma: si ve apertura, sigue. Si ve resistencia, retrocede. (4) Nunca pregunta capciosa: no induce respuestas con preguntas tendenciosas. (5) Respeta el silencio: deja espacio para que la otra persona piense. Esa persona logra enterarse de lo que pasa en el barrio sin que nadie se sienta interrogado. La sabiduría ancestral es phronesis pura: preguntar bien es oficio antes que técnica. Esa misma phronesis es la que pide una buena encuesta profesional: orden, neutralidad, respeto por el encuestado.